Onderzoek onderhoud openbare ruimte 2021
In juli 2021 hebben leden van het Delft Internet Panel meegedaan aan een onderzoek naar het onderhoud van de openbare ruimte in hun wijk. 1.206 panelleden hebben de vragenlijst ingevuld. Dat is een respons van 56%.
Tevredenheid over voorzieningen
De panelleden kregen de vraag in hoeverre zij tevreden of ontevreden zijn over kenmerken van voorzieningen in de openbare ruimte in hun wijk. De kenmerken gaan over de aanwezigheid van voorzieningen, het schoonhouden en het onderhoud. En bij enkele specifieke voorzieningen de werking ervan.
In de tabel staan de voorzieningen en activiteiten in de wijk waarover meer dan de helft van de Delftenaren (zeer) tevreden is.
| Voorzieningen | % (zeer) tevreden |
|---|---|
| Werking van openbare verlichting | 90% |
| Mate van openbare verlichting (aantal) | 83% |
| Onderhoud van openbare verlichting | 80% |
| Onderhoud van bruggen | 74% |
| Onderhoud van tunnels | 69% |
| Aantal groenvoorzieningen | 68% |
| Ophalen van het huisvuil | 65% |
| Schoonhouden van fietspaden | 64% |
| Aantal speelvoorzieningen | 57% |
| Onderhoud van fietspaden | 57% |
| Onderhoud van kademuren | 57% |
| Schoonhouden van stoepen en straten | 56% |
Het minst tevreden is men over de volgende voorzieningen en activiteiten:
| Voorzieningen | % (zeer) tevreden |
|---|---|
| Aantal oplaadpunten voor elektrische voertuigen | 32% |
| Aantal prullenbakken | 35% |
| Aantal fietsparkeergelegenheden | 35% |
| Onderhoud van stoepen en straten | 38% |
| Schoonhouden van grachten, singels en andere watergangen | 39% |
| Schoonhouden van groenvoorzieningen | 41% |
De inwoners van Delft zijn alleen over het aantal fietsparkeerplaatsen iets meer ontevreden dan tevreden. Voor aantal prullenbakken en onderhoud van stoepen en straten zijn er net iets meer tevreden dan ontevreden Delftenaren. Bij alle andere voorzieningen overtreft de tevredenheid de ontevredenheid, vaak zelfs in ruime mate.
Bovenstaande cijfers zijn totalen voor heel Delft. Op het niveau van de individuele wijk is er soms wel ontevredenheid. Zo zijn de bewoners van Vrijenban, Tanthof en Buitenhof meer ontevreden dan tevreden over het aantal prullenbakken in de wijk. In Binnenstad, Hof van Delft, Wippolder, Voorhof en Buitenhof zijn meer ontevreden bewoners dan tevreden bewoners als het over fietsparkeerplekken gaat.
In Voorhof is er ontevredenheid over het aantal laadpalen voor elektrische voertuigen. Het schoonhouden van groenvoorzieningen kan op veel ontevredenheid rekenen in Hof van Delft, Tanthof en Buitenhof. Datzelfde geldt voor het schoonhouden (legen) van prullenbakken in Buitenhof. Tot slot is er een flinke mate van ontevredenheid over het onderhoud van stoepen en straten in Tanthof en Buitenhof.
Hinderbronnen
Deelnemers kregen de vraag in hoeverre zij in hun wijk last hebben van bepaalde hinderbronnen. De tabel laat zien welk percentage van de wijkbewoners middelmatig tot veel last ondervindt. In de derde kolom staan de wijken waar de hinderbron voor meer dan gemiddeld last zorgt.
| Hinderbron | Middelmatig tot veel overlast |
Vooral veel last in |
|---|---|---|
| Zwerfvuil | 60% | Hof van Delft, Voorhof |
| Onkruid op straat of stoep | 44% | Vrijenban, Tanthof |
| Hondenpoep | 42% | Vrijenban, Tanthof, Buitenhof |
| Drijfvuil op water | 34% | Binnenstad, Voorhof, Voordijkshoorn |
| Overmatig regenwater | 24% | Wippolder |
| Ratten | 20% | Voorhof |
| Grondwater | 15% | Binnenstad, Hof van Delft |
| Stank van oppervlaktewater | 11% | Tanthof |
Melden bij de gemeente
Ongeveer een derde van de Delftenaren heeft in de 6 maanden voor het onderzoek bij de gemeente een melding over de openbare ruimte gemaakt. 68% heeft dat niet gedaan. Het meest gebruikte kanaal voor het maken van de melding was de gemeentesite (49%). Gevolgd door de buitenbeter app (30%) en het telefoonnummer 14015 (12%). WhatsApp, Facebook en Twitter werden slechts sporadisch gebruikt voor het maken van een melding.
De meldingen gingen over allerlei elementen uit de openbare ruimte, maar die over afval waren met 34% verreweg in de meerderheid.
Afhandeling van de melding
Ongeveer de helft (51%) van degenen die een melding hebben gemaakt was (zeer) tevreden over de afhandeling ervan. 30% was (zeer) ontevreden, 17% tevreden noch ontevreden en 2% wist het niet meer.
Veel ontevredenheid kwam omdat een oplossing uitbleef (53%). Ook kregen veel melders geen terugkoppeling. Terwijl het bij anderen te lang duurde voordat de melding was afgehandeld.
Eigen initiatief en steun vanuit gemeente
De gemeente biedt verschillende mogelijkheden om zelf aan de slag te gaan met het opfleuren of schoonhouden van de straat of de buurt. De tabel laat zien in hoeverre de deelnemers hiervan op de hoogte zijn.
| Op de hoogte van gemeentelijke steun | Percentage |
|---|---|
| Ja, ik wist dit en doe zelf ook iets | 25% |
| Ja, ik wist dit, maar ik doe zelf (nog) niets | 25% |
| Nee, ik wist dit niet, maar ik doe zelf al wel iets | 20% |
| Nee, ik wist dit niet en ik doe zelf (nog) niets | 30% |
De deelnemers kregen de vraag wat zij zelf doen om de straat of de buurt schoon te houden, dan wel op te fleuren. Een meerderheid geeft aan zwerfvuil op te ruimen (67%) en de stoep rond het huis onkruidvrij te houden (53%). Twee op de tien deelnemers onderhouden een geveltuintje.
Van de deelnemers die aangeven zwerfvuil op te ruimen doet 15% doet dit dagelijks. 46% doet dit wekelijks en een derde deel ruimt maandelijks zwerfvuil op.
Leefomgeving klimaatbestendig maken
In het onderzoek gaven de deelnemers aan of zij weten wat zij zelf in hun eigen tuin kunnen doen om de gevolgen van de klimaatverandering op te vangen. Zoals gevolgen van extreem weer, veel langere drogere periodes en vaker en heftiger regenbuien.
| Maatregelen in eigen tuin | Percentage |
|---|---|
| Ja en ik neem zelf al maatregelen | 37% |
| Ja, maar ik neem zelf (nog) geen maatregelen | 17% |
| Nee, hier weet ik te weinig van | 10% |
| Niet van toepassing, ik heb geen eigen tuin | 36% |
Voorhof, Wippolder, de binnenstad en Buitenhof zijn de wijken waar relatief weinig tuinen zijn.
Eigen initiatieven in de leefomgeving
Ook gaven de deelnemers aan welke maatregelen zij hebben genomen om hun leefomgeving klimaatbestendig te maken. Een meerderheid geeft aan tegels in de tuin vervangen te hebben door groen (69%) en 41% heeft wateropslag (zoals een regenton).
Hof van Delft, Wippolder en Voordijkshoorn zijn koplopers als het gaat om eigen initiatieven in de leefomgeving. De meest genoemde maatregel onder ‘anders’ is het plaatsen van zonnepanelen.