Buurtgarage met klanten uit hele land
De zomer is begonnen. Bij Camper Service Delft aan de Lagosweg staan campers op een rij voor onderhoud en inspectie, zodat ze met een paar dagen richting de Veluwe en veel verder kunnen gaan. “Zo gaat het elk jaar. Vooral de lente was megadruk. Campers stonden toen tot ver op de Lagosweg te wachten op onderhoud voor het nieuwe seizoen”, zegt directeur Peter Reijgersberg.
Onverwacht
Hij nam hier in september 2024 het roer over. En dat was eigenlijk vrij onverwacht. “Ik heb zelf ook een camper. Een kleintje hoor, een omgebouwd busje. Ik werkte als aftersales-manager bij autobedrijf Wittebrug. Ik moest bij Camper Service Delft zijn voor advies over mijn campertje. Ik raakte aan de praat met Theo Herman en Hans Koningsch die toen de directie voerden. Theo en Hans lopen tegen hun pensioen. En al pratende kwam het voorstel om Camper Service Delft over te nemen.” September 2024 was het zover. “Theo en Hans werken hier nu parttime. Verder werken hier drie receptiemedewerkers en zeven monteurs in de werkplaats.”
Gemoedelijk
Als je rondloopt in de onderneming valt vooral de gemoedelijkheid op. “We zijn een buurtgarage. Die sfeer hangt hier ook. We doen ook gewone auto’s. Maar 90 procent van het werk is toch wel het onderhoud en de reparaties van campers. We zijn sterk in maatwerk. Een koelkast inbouwen, een extra raam in de camper, een dakluik vervangen, een ander onderstel, een douche. Dat soort dingen. Dat maatwerk vind ik het aantrekkelijke van dit bedrijf.”
Slimme oplossingen
Dat is ook precies wat Peter zo wil houden: maatwerk binnen de laagdrempelige sfeer van een buurtgarage. “We hebben met onze aanpak klanten uit het hele land.” Niet alleen voor campers is maatwerk de norm. Ook voor ‘gewone’ auto’s. Hoewel gewoon? “Een Rolls Royce, een zeldzame Porsche of een verlengde limousine rollen hier regelmatig binnen. Het is dezelfde benadering als met de campers. We kijken in overleg met de klant wat er mogelijk is en zoeken naar slimme oplossingen. Geen routine dus.”
Rij maar naar binnen
Ondertussen wandelt een oude klant binnen: een dame die vraagt of haar auto weer bij Peter en zijn collega’s in onderhoud kan. Ze zegt: “Ik heb sinds kort een andere auto die bij een andere garage wordt bijgehouden. Maar dat bevalt niet. Trouwens, het dashboard geeft aan dat de auto olie verliest.” Peter: “Welkom terug. Rij maar naar binnen, dan kijken we gelijk even.” Peter grijnst: “Zo gaat het hier. Moet je hier eens op een zaterdag komen. Dan is het hier vooral druk met mensen die een bakkie komen doen. En tussendoor sleutelen we het een en ander.”
Voordelen
Camper Service Delft zit op de Lagosweg. Die weg bestaat bijna helemaal uit bedrijven die iets met auto’s en vervoer hebben. Dat heeft zo z’n voordelen. “We kennen elkaar allemaal. Als de een wat nodig heeft – een bijzondere krik of een tester bijvoorbeeld – is altijd wel iemand in de straat die dat even aanreikt. Zo is het wel heel fijn ondernemen met elkaar.”
Verbouwingen
Ondertussen borrelt en bruist het bij Camper Service Delft. Peter: “Wij zijn volop bezig met verbeteringen. We investeren in nieuwe kennis en kunde. En er staan een paar verbouwingen op stapel. We werken aan een nieuw luchtleidingsysteem en we gaan de werkvloer opnieuw coaten. Ook hebben we pas de keuken in onze kantine vernieuwd. Kunnen de jongens er wat comfortabeler voor hun koffie en lunch terecht. En o ja volgende maand krijgen we er nog een leerling-monteur bij.”
Eerst zelf op vakantie
Na de zomer komt het bedrijf weer in een andere fase. “Dan komen mensen terug van vakantie. Grote reparaties en aanpassingen plannen we nu al in voor de wintermaanden.” Maar ondertussen gaan Peter en zijn vrouw eerst nog even lekker op vakantie met hun eigen camperbusje. “Die gaat nog jaren mee. Goed onderhouden.” Waar zou hij dat nou laten doen?
Tekst: Rob van Es | Foto’s: EllemiekeFotografie
