Digimaatje Ruud helpt Maryam op weg

Maryam wil beter leren werken met haar laptop en smartphone. Sinds kort helpt Ruud haar, hij is Digimaatje bij het Taalhuis van DOK. “De samenleving wordt steeds digitaler, je kunt er niet omheen”, zegt Maryam. “Ik wil blijven leren en meedoen.”

“Afgelopen voorjaar moest ik een taxirit regelen. Ook dat doe je tegenwoordig digitaal”, zegt Maryam. “Ik was er wel een uur mee bezig. Bleek dat ik verschillende verkeerde tijden had geboekt, moest ik alles weer annuleren. De app liep vast. Ook het online boeken van een vlucht lukte mij niet. Dát was het moment waarop ik dacht: dit kan zo niet langer.”

Persoonlijke begeleiding

Maryam stapte naar het Taalhuis bij DOK Voorhof voor hulp, de bibliotheek in de buurt. Het Taalhuis biedt advies en ondersteuning bij vragen over taal, rekenen en digitale zaken. Delftenaren kunnen er ook persoonlijke begeleiding krijgen van een Taal-, Reken- of Digimaatje. Maryam: “Een Digimaatje, dat leek mij iets voor mij en dat blijkt het ook. Ik ben heel blij dat Ruud mij vooruithelpt.”

“Elke week oefenen we een uurtje, hier bij DOK Voorhof”, vertelt Ruud. “We gaan gewoon aan de slag met de vragen die Maryam op dat moment heeft. 'Wat wil je vandaag leren?', vraag ik dan. Vaak laat ik ook zien hoe ik iets aanpak. Vervolgens laat ik haar zelf een paar keer oefenen op haar eigen mobiel of laptop.”

Volle opslagruimte

Maryam: “Mijn eerste vraag was hoe ik mijn volle opslagruimte bij Google kon oplossen. Ruud heeft mij daar goed bij geholpen. Nu weet ik dat ik dan foto’s en video’s moet verwijderen, en die foto’s en video’s dan eerst moet opslaan op mijn computer. En ook hoe ik dat moet doen.”

Ruud: “Veel vragen van deelnemers gaan over onderhoud en beheer; mensen vinden dat ingewikkeld. Back-ups maken, voorkomen dat je mobiel tjokvol loopt. We hebben ook Maryam’s foto-archief op de laptop op orde gebracht en mapjes gemaakt. Nu kan ze foto’s veel sneller terugvinden.”