Voorkom meer achterstand

De gemeente Delft heeft de taak om inwoners met schulden te helpen. Samen met verschillende partners in de stad wil de gemeente Delftenaren zo vroeg mogelijk helpen. En hiermee grotere geldproblemen voorkomen. Dit doen we met EMMA: Eerder Melden Minder Achterstand.

Hoe werkt EMMA?

Betaalt u een aantal keer de rekening niet van uw huur, zorgverzekering, water of energie? Dan krijgt de gemeente hierover een bericht van uw verhuurder, zorgverzekering, water- of energieleverancier. Dit is zo in de wet geregeld.

Contact

De gemeente probeert u op één van de volgende manieren te bereiken:

  • Telefonisch
  • Bezoek aan huis
  • E-mail
  • Brief

Wat nu?

Bij een huisbezoek komen consulenten van team EMMA (onderdeel van de Financiële Winkel van Delft) bij u langs. Dit gebeurt meestal zonder afspraak. Bent u niet thuis? Dan laten de consulenten hun contactgegevens achter. U kunt dus direct contact opnemen als u hulp wilt. U bepaalt natuurlijk zelf of u onze hulp aanneemt. Dat is ook het geval bij contact via telefoon, e-mail of brief.

Mogelijkheden voor hulp

U hoeft niet te wachten totdat de gemeente contact met u opneemt. Zelf een afspraak maken met de Financiële Winkel van Delft kan ook. Zij helpen u graag met een blijvende oplossing bij schulden of andere geldproblemen. Dat kan op verschillende manieren. Denk bijvoorbeeld aan een betalingsafspraak maken met uw schuldeiser. Of het beslag op uw inkomen controleren. Heeft u andere hulp nodig? Dan verwijst de gemeente u soms door naar bijvoorbeeld Humanitas, ISOFA, Delft voor Elkaar of Delft Support.

Welke bedrijven doen mee?

Landelijk doen verschillende woningverhuurders, zorgverzekeraars, waterbedrijven en energiebedrijven mee. Voor Delft gaat het om deze partners. Op www.nvvk.nl leest u meer over hulp bij betalingsachterstanden.

Hoe gaat de gemeente om met uw gegevens?

De gemeente gaat zorgvuldig om met uw gegevens. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het oplossen van uw schuld. In de Verklaring gegevensbescherming vindt u alle informatie over hoe de gemeente omgaat met uw gegevens. Hier staat ook hoe u bezwaar kunt maken.