Onderzoek onderhoud openbare ruimte 2025
Leden van het Delft Internet Panel deden mee aan een onderzoek over het onderhoud van hun wijk. Het onderzoek vond plaats in juni en juli 2025. In totaal vulden 1.103 panelleden de vragenlijst in. Dat is een respons van 42%.
Tevredenheid over voorzieningen
De panelleden kregen de vraag hoe tevreden zij zijn over kenmerken van voorzieningen in de openbare ruimte in hun wijk. De kenmerken gaan over de aanwezigheid van voorzieningen, het schoonhouden en het onderhoud. En bij enkele specifieke voorzieningen de werking ervan.
In de tabel staan de voorzieningen in de wijk waarover meer dan de helft van de Delftenaren (zeer) tevreden is.
| Voorzieningen | % (zeer) tevreden |
|---|---|
| Werking van openbare verlichting | 89% |
| Onderhoud van openbare verlichting | 79% |
| Onderhoud van bruggen | 79% |
| Mate van openbare verlichting (aantal) | 79% |
| Onderhoud van kademuren | 73% |
| Onderhoud van tunnels | 68% |
| Ophalen van het huisvuil | 67% |
| Aantal groenvoorzieningen | 64% |
| Schoonhouden van fietspaden | 63% |
| Zichtbaarheid van verkeersborden | 60% |
| Onderhoud van fietspaden | 57% |
| Schoonhouden van straten en stoepen | 55% |
| Aantal speelvoorzieningen | 54% |
| Onderhoud van speelvoorzieningen | 51% |
Het minst tevreden is men over:
| Voorzieningen | % (zeer) tevreden |
|---|---|
| Aantal fietsparkeerplaatsen | 35% |
| Aantal prullenbakken | 38% |
| Aantal oplaadpunten voor elektrische voertuigen | 39% |
| Onderhoud van straten en stoepen | 40% |
| Schoonhouden van groenvoorzieningen | 41% |
| Onderhoud van straatmeubilair | 44% |
| Schoonhouden van grachten en singels | 45% |
Alleen over het aantal fietsparkeerplaatsen zijn de inwoners van Delft ongeveer even ontevreden (36%) als tevreden (35%).
Bovenstaande cijfers zijn totalen voor heel Delft. Op wijkniveau is er soms wel ontevredenheid. Zo is het merendeel van bewoners in Hof van Delft ontevreden over het aantal fietsparkeerplaatsen. 56% was hierover ontevreden, 27% tevreden. Ook in Vrijenban zijn meer bewoners ontevreden dan tevreden over het aantal fietsparkeerplaatsen.
In Buitenhof is men meer ontevreden (44%) dan tevreden (28%) over het aantal prullenbakken in de wijk. Hierover is men in de wijk Hof van Delft ook relatief meer ontevreden (41%). Met een vergelijkbaar deel dat er tevreden over is.
Over het schoonhouden van groenvoorzieningen is men meer ontevreden (37%) dan tevreden (27%) in de wijk Buitenhof. Hierover is men in de wijk Hof van Delft ook relatief meer ontevreden (38%). Met een vergelijkbaar deel dat er tevreden over is.
In Buitenhof en Hof van Delft is een groot deel van de bewoners ontevreden over het schoonhouden van stoepen en straten. Dat geldt voor respectievelijk 34% en 33% van de bewoners.
Hinderbronnen
Deelnemers kregen de vraag in hoeverre zij in hun wijk last hebben van bepaalde hinderbronnen. De tabel laat zien welk percentage van de wijkbewoners middelmatig tot veel last ondervindt. In de derde kolom staan de wijken waar de hinderbron voor meer dan gemiddeld last zorgt.
| Hinderbron | Middelmatig tot veel last | Vooral veel last in |
|---|---|---|
| Zwerfvuil | 61% | Buitenhof, Voorhof |
| Hondenpoep | 46% | Buitenhof, Hof van Delft |
| Onkruid op straat of stoep | 42% | Buitenhof, Tanthof, Hof van Delft |
| Drijfvuil (plastic/papier) in water | 40% | Voorhof, Binnenstad, Hof van Delft |
| Drijfvuil (kroos/waterplanten) in water | 24% | Binnenstad, Buitenhof |
| Overmatig regenwater | 22% | Wippolder |
| Ratten | 20% | Voorhof, Buitenhof |
| Stank van oppervlaktewater | 13% | Hof van Delft, Voorhof |
| Grondwater | 13% | Hof van Delft, Binnenstad, Vrijenban |
Melden bij de gemeente
Ruim een derde van de deelnemers deed in de 6 maanden voor het onderzoek bij de gemeente een melding over de openbare ruimte. 63% deed dit niet.
Men gebruikte voor het melden het meest de gemeentesite (51%). Gevolgd door de BuitenBeter-app (36%) en het telefoonnummer 14015 (5%). WhatsApp, Facebook en Twitter werden nauwelijks gebruikt voor het maken van een melding.
De meeste meldingen gingen over afval (37%). Gevolgd door meldingen over fietsen en voertuigen (18%).
Afhandeling van de melding
Ongeveer de helft (47%) van degenen die een melding hebben gemaakt is (zeer) tevreden over de afhandeling ervan. 33% is (zeer) ontevreden, 18% tevreden noch ontevreden en 3% weet het niet meer.
Bewoners die ontevreden waren over de afhandeling van hun melding zijn niet tevreden over de oplossing of het resultaat buiten. Of hebben geen terugkoppeling gekregen. Anderen vinden het te lang duren voordat de melding was opgelost.
Eigen initiatief en steun vanuit de gemeente
De gemeente biedt verschillende mogelijkheden om iets te doen voor de straat fo buurt. Een meerderheid bleek op de hoogte te zijn van de gemeentelijke steun hierbij.
| Op de hoogte van gemeentelijke steun | Percentage |
|---|---|
| Ja, ik wist dit en ik doe zelf ook iets | 30% |
| Ja, ik wist dit, maar ik doe zelf (nog) niets | 36% |
| Nee, ik wist dit niet, maar ik doe zelf al wel iets | 13% |
| Nee, ik wist dit niet en ik doe zelf (nog) niets | 21% |
Deelnemers kregen de vraag wat zij zelf doen om de straat of de buurt schoon te houden, dan wel op te fleuren. Een meerderheid geeft aan zwerfvuil op te ruimen (62%) en de stoep rondom het huis onkruidvrij te houden (56%). Ruim een kwart van de deelnemers onderhoudt een geveltuintje.
Van de deelnemers die aangeven zwerfvuil op te ruimen doet 15% dit dagelijks. 48% doet dit wekelijks en 33% geeft aan dit maandelijks te doen.
Leefomgeving klimaatbestendig maken
Deelnemers kregen de vraag of zij weten wat zij in hun tuin kunnen doen tegen de gevolgen van klimaatverandering. Zoals gevolgen van extreem weer, veel langere drogere periodes en vaker en heftiger regenbuien.
| Maatregelen in eigen tuin | Percentage |
|---|---|
| Ja en ik neem zelf al maatregelen | 43% |
| Ja, maar ik neem zelf (nog) geen maatregelen | 14% |
| Nee, hier weet ik te weinig van | 9% |
| Niet van toepassing, ik heb geen eigen tuin | 35% |
Voorhof, Binnenstad, Wippolder en Buitenhof zijn de wijken waar relatief minder tuinen zijn.
Eigen initiatieven in de leefomgeving
Ook gaven de deelnemers aan welke maatregelen zij hebben genomen om hun leefomgeving klimaatbestendig te maken. Een meerderheid geeft aan tegels in de tuin te hebben vervangen door groen (66%) en 46% heeft een wateropslag (zoals een regenton).
Bewoners van de wijk Tanthof zijn koplopers als het gaat om eigen initiatieven in de leefomgeving. De meest genoemde maatregelen onder ‘anders’ zijn het hebben van een tuin met veel groen (planten en bloemen) en bomen die schaduw geven, geveltuin, woningisolatie, zonnepanelen en hebben we eerder al gedaan.