Onderzoek onderhoud openbare ruimte 2023

In juni en juli 2023 hebben leden van het Delft Internet Panel meegedaan aan een onderzoek naar het onderhoud van de openbare ruimte in hun wijk. 1.155 panelleden hebben de vragenlijst ingevuld. Dat is een respons van 51%.

Tevredenheid over voorzieningen

De panelleden kregen de vraag in hoeverre zij tevreden of ontevreden zijn over kenmerken van voorzieningen in de openbare ruimte in hun wijk. De kenmerken gaan over de aanwezigheid van voorzieningen, het schoonhouden en het onderhoud. En bij enkele specifieke voorzieningen de werking ervan.

In de tabel staan de voorzieningen en activiteiten in de wijk waarover meer dan de helft van de Delftenaren (zeer) tevreden is.

Het minst tevreden is men over de volgende voorzieningen en activiteiten:

Alleen over het aantal fietsparkeergelegenheden zijn de inwoners van Delft iets meer ontevreden dan tevreden. Voor het aantal oplaadpunten voor elektrische voertuigen, het aantal prullenbakken, het schoonhouden van groenvoorzieningen en het onderhoud van stoepen en straten zijn er net iets meer tevreden dan ontevreden Delftenaren. Bij alle andere voorzieningen overtreft de tevredenheid de ontevredenheid, vaak in ruime mate.

Bovenstaande cijfers zijn totalen voor heel Delft. Op wijkniveau is er soms wel ontevredenheid. Zo is de helft van de wijkbewoners in Tanthof ontevreden over het onderhoud van stoepen en straten. Terwijl maar een kwart er tevreden over is. Ook in de wijk Vrijenban is men meer ontevreden dan tevreden hierover.

Bijna de helft van de wijkbewoners in Hof van Delft is ontevreden over het aantal fietsparkeergelegenheden (30% is hierover tevreden). Ook in Vrijenban en Wippolder zijn meer wijkbewoners ontevreden dan tevreden over het aantal fietsparkeergelegenheden.

Over het aantal prullenbakken in de wijk is men meer ontevreden dan tevreden in de wijken Tanthof en Buitenhof. In Voorhof is er ontevredenheid over het aantal laadpalen voor elektrische voertuigen (42%).

Over het schoonhouden van groenvoorzieningen is men het meest ontevreden in de wijk Vrijenban (41%). Terwijl een gelijk aandeel hier tevreden over is. In Tanthof zijn wijkbewoners meer ontevreden dan tevreden over het schoonhouden van groenvoorzieningen. En ook relatief meer ontevreden over het onderhoud van groenvoorzieningen (38%).

Hinderbronnen

Deelnemers kregen de vraag in hoeverre zij in hun wijk last hebben van bepaalde hinderbronnen. De tabel laat zien welk percentage van de wijkbewoners middelmatig tot veel last ondervindt. In de derde kolom staan de wijken waar de hinderbron voor meer dan gemiddeld last zorgt.

Melden bij de gemeente

Drie op de tien Delftenaren hebben in de 6 maanden voor aan het onderzoek bij de gemeente een melding over de openbare ruimte gemaakt. 71% heeft dit niet gedaan. Men gebruikte voor het melden het meest de gemeentesite (50%). Gevolgd door de buitenbeter app (35%) en het telefoonnummer 14015 (8%). Whatsapp, Facebook en Twitter werden nauwelijks gebruikt voor het maken van een melding. 

Het grootste deel van de meldingen ging over afval (36%). Gevolgd door meldingen over fietsen en voertuigen (16%).

Afhandeling van de melding

Ongeveer de helft (52%) van degenen die een melding hebben gemaakt is (zeer) tevreden over de afhandeling ervan. 28% is (zeer) ontevreden, 19% tevreden noch ontevreden en 2% weet het niet meer.

Bewoners die ontevreden waren over de afhandeling van hun melding zijn niet tevreden over de oplossing of het resultaat buiten. Of hebben geen terugkoppeling gekregen. Anderen vinden het te lang duren voordat de melding was opgelost.

Eigen initiatief en steun vanuit de gemeente

De gemeente biedt verschillende mogelijkheden om zelf aan de slag te gaan met het opfleuren of schoonhouden van de straat of de buurt. Een meerderheid bleek op de hoogte te zijn van de gemeentelijke steun hierbij.

Deelnemers kregen de vraag wat zij zelf doen om de straat of de buurt schoon te houden, dan wel op te fleuren. Een meerderheid geeft aan zwerfvuil op te ruimen (62%) en het trottoir rondom het huis onkruidvrij te houden (55%). Bijna een kwart van de deelnemers onderhoudt een geveltuintje.

Van de deelnemers die aangeven zwerfvuil op te ruimen doet 11% dit dagelijks. 51% doet dit wekelijks en 31% geeft aan dit maandelijks te doen.

Leefomgeving klimaatbestendig maken

Deelnemers kregen de vraag of zij weten wat zij zelf in hun eigen tuin kunnen doen om de gevolgen van de klimaatverandering op te vangen. Zoals gevolgen van extreem weer, veel langere drogere periodes en vaker en heftiger regenbuien.

Voorhof, Binnenstad, Wippolder en Buitenhof zijn de wijken waar relatief minder tuinen zijn.

Eigen initiatieven in de leefomgeving

Ook gaven de deelnemers aan welke maatregelen zij hebben genomen om hun leefomgeving klimaatbestendig te maken. Een meerderheid geeft aan tegels in de tuin te hebben vervangen door groen (71%) en 44% heeft een wateropslag (zoals een regenton).

Bewoners van de wijken Hof van Delft, Tanthof en Voordijkshoorn zijn de koplopers als het gaat om eigen initiatieven in de leefomgeving. De meest genoemde maatregelen onder ‘anders’ zijn het hebben van een tuin met veel groen, woningisolatie en gebruik van zonnepanelen.