Klacht indienen

Ziet u iets op straat dat niet in orde is? Zoals zwerfafval, een gat in de weg of een kapotte lantaarnpaal? Meld het de gemeente.

Bent u het niet eens met een besluit van de gemeente? Dan kunt u bezwaar maken tegen dit besluit.

Bent u ontevreden over het optreden van een ambtenaar, bestuurder of de gemeenteraad? Bijvoorbeeld:

•     U vindt dat de gemeente u niet netjes heeft behandeld.
•     U krijgt geen antwoord op uw brief. Of u moet te lang wachten.
•     De gemeente houdt zich niet aan een afspraak.
•     U vraagt om informatie, maar krijgt deze niet.

Dan wil de gemeente dit graag weten. U kunt online een klacht indienen.

Iemand die niet bij uw klacht betrokken is handelt uw klacht af. Deze persoon kan u bellen voor meer informatie. De gemeentedirecteur neemt een besluit op uw klacht. Binnen 6 weken krijgt u een brief. In de brief staat wat de gemeente met uw klacht doet.

Bent u het niet eens met de uitkomst van uw klacht? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Nationale ombudsman. De ombudsman behandelt problemen tussen u en de overheid. 

Heeft u een klacht over:

• Wonen
• Ophalen van afval (Avalex)
• Parkeren of parkeerboete (stuur een e-mail naar Parkeren Delft)
• Parkeerbeleid (vul het contactformulier in van de gemeente Delft) 
• Aansprakelijk stellen van de gemeente voor een schade 
• Gemeentelijke of waterschapsbelastingen (Regionale Belasting Groep)
• Team Jeugd, Wmo, Sociaal Team of de Jongerenacademie (Delft Support)